Un preventivo non è solo un prezzo. È un contratto che ti protegge da contestazioni, malintesi, e clienti difficili.
Elementi essenziali del preventivo
- Dati cliente: nome, telefono, email
- Dispositivo: marca, modello, IMEI/seriale, condizioni all'arrivo
- Problema segnalato: cosa dice il cliente che non funziona
- Diagnosi: cosa hai trovato tu
- Intervento proposto: cosa intendi fare
- Costo dettagliato: ricambio + manodopera separati
- Tempo stimato: quando sarà pronto
- Validità: per quanto tempo vale il preventivo
Clausole che ti salvano
Clausola danni preesistenti
"Il dispositivo presenta le seguenti condizioni all'accettazione: [elenco]. Eventuali danni non segnalati non sono responsabilità del laboratorio."
Altre clausole importanti:
- Garanzia limitata: "La garanzia copre esclusivamente il componente sostituito, per 90 giorni dalla consegna."
- Esclusione software: "L'intervento riguarda solo l'hardware. Problemi software preesistenti non sono coperti."
- Ritiro merce: "Il dispositivo deve essere ritirato entro 30 giorni. Oltre tale termine, verranno applicati costi di giacenza."
La firma fa la differenza
Un preventivo firmato dal cliente è una prova. Se dice "non avevo capito", hai la sua firma. Con Fix-Book, la firma digitale viene salvata insieme a data e ora, ed è sempre recuperabile.
- Preventivo scritto, mai solo verbale
- Clausole di garanzia chiare
- Firma del cliente (digitale o cartacea)
- Copia al cliente + copia archiviata